¿Desde qué países puedo comprar a Grau Online?
Desde todos los países de la Unión Europea.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar?
El pago de los pedidos se puede realizar a través de tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard), paypal o transferencia.
¿El sistema de pago es seguro?
www.bodegalahigueramayor.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.
¿Puedo comprar a través de alguno otro método que no sea la tienda online?
No.
¿Qué es la tarifa de precios de envío?
El precio del envio se incrementa o disminuye en función de:
- Localidad de destino
- Número de botellas del pedido
¿Puedo enviar botellas a una dirección diferente de la registrada?
Sí. Indicándolo durante el proceso de compra, en el apartado correspondiente.
¿Qué se incluye con el precio del transporte?
- Tracking de seguimiento del pedido
- Seguro de ruptura
¿Cuando tardará a llegar mi pedido?
- Islas Canarias entre 24/48 horas
- Resto de España y Portugal entre 48/72 horas
- Países de la Unión Europea entre 5 y 7 días
¿Puedo escoger la hora de llegada de mi pedido?
La entrega se realiza en función del recorrido diario del mismo transportista.
No he recibido lo que pedí o mi pedido está incompleto. ¿Qué puedo hacer?
En este caso, te puedes poner en contacto con nosotros a través del teléfono +34630285454, en el correo info@bodegalahigueramayor.com, o bien, a través de nuestro formulario de Contacto.
Quiero devolver y/o cambiar mi pedido. ¿Cómo lo puedo hacer?
Esta información la encontrarás en el apartado DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS dentro de nuestras ‘Condiciones de Compra‘.
¿Qué pasa si se rompe mi botella de Vino, Cava o Licor?*
En bodegalahigueramayor.com disponemos de un seguro que cubre este tipo de incidencias que hayan sido causadas durante el transporte, que resolveremos a través del teléfono +34630285454, en el correo info@bodegalahigueramayor.com, o bien, a través de nuestro formulario de Contacto.
*En caso de que haya un pequeño desperfecto o se evidencie que parte del material está malogrado, recomendamos que se acepte el paquete y se haga constar en el albarán de entrega. La compañía de transporte nos habrá notificado previamente el incidente y en bodegalahigueramayor.com procederemos a enviar, con la mayor rapidez posible, el producto/s que le carezcan al cliente, evitando así que la entrega completa del pedido se demore más de lo conveniente.
¿Cómo serán tratadas los datos introducidos en el registro?
Todos los datos personales facilitadas por el Cliente a www.bodegalahigueramayor.com serán incluidas en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Luis Norberto Lopez Parres. En cumplimiento del que se dispone en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
¿Como puedo modificar mis datos?
En el apartado ‘Mi cuenta’ podrás modificar los datos registrados en todo momento.
He olvidado mi clave de acceso. ¿Cómo puedo recuperarla?
Si has olvidado tu clave de acceso puedes recuperarla accediendo a ‘Mi cuenta’, clicando al enlace ‘¿Olvidaste la contraseña?’. A continuación tendrás que llenar el formulario correspondiente y recibirás por correo electrónico toda la información necesaria. Si por lo contrario no recibes el correo, te puedes poner en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
No encuentro la solución en mi problema. ¿Qué hago?
Poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono +34630285454, en el correo info@bodegalahigueramayor.com, o bien, a través de nuestro formulario de Contacto.